Вход


Забыли пароль?

Пациент должен знать, что его ждут

В поликлинике Кизильской ЦРБ полгода назад произошло новое назначение. На должность заведующей поликлиникой был назначен человек, много лет успешно проработавший в фонде обязательного медицинского страхования на страже интересов пациентов. После надлежащей подготовки, в мае Дружинина Ирина Александровна приступила к работе. Мы узнали, что она успела сделать за три месяца работы, какую роль в профессиональной деятельности играет предыдущий опыт работы и что самое главное в работе враче:

О принципах работы

Современная поликлиника - сложное многопрофильное лечебно-профилактическое учреждение. Однако, терапевтическая помощь является наиболее массовым видом медицинской помощи и объем работы врачей терапевтического профиля ежегодно возрастает. Решение задач по снижению заболеваемости, смертности и причин инвалидности зависит, прежде всего от совершенствования терапевтической службы - одной из основных в системе лечебно-профилактической помощи. Я пришла в районную больницу из ФОМСа, и, разумеется, многие принципы работы мне были знакомы и были ясны направления для улучшения работы амбулаторно-поликлинического звена. Мы работаем для населения Кизильского района, для каждого конкретного, отдельного человека. Каждый человек должен получить качественную и доступную медицинскую помощь. И для нас самое главное – сохранить здоровье населения. Сейчас очень мало людей полностью здоровых (первой группы здоровья), в основном у людей вторая или третья группа здоровья.

У нас постоянно проводится работа с коллективом, с медицинским персоналом. Все мы люди, не роботы, но, когда приходим на работу, должны помнить, что мы врачи и осознанно с полным пониманием сделали свой профессиональный выбор. К нам редко приходят счастливые и довольные люди. Чаще приходят со своей болью, с проблемой, с болезнью. И нам необходимо облегчить эту боль, оказать ту медицинскую помощь, которая была бы  направлена на облегчение боли, на облегчение страдания и на выздоровление пациента. За то время пока я работаю, жалоб со стороны пациентов не было. Вопрос жалоб и недовольства, который  был раньше, я не могу комментировать.

 

О целях работы

Мы работаем в команде, это не только моя цель, это цель нашего коллектива: оказание доступной и качественной медицинской помощи. Чтобы каждый житель района знал: он может прийти за помощью, и он её получит. Пациент должен знать, что его ждут.

Работа в ФОМСе была школой и дала опыт, который я перенесла сюда. Я считаю, что необходимо возрождать  принципы советской медицины, когда участковый врач знал всех своих пациентов, особенно пожилых в лицо, обходил их регулярно, напоминал про осмотр и профилактические меры.  Я рада, что вижу отклик пациентов на изменения, которыми мы стремимся улучшить наш труд. А для врачей самая большая радость – это видеть результат своей работы.

Об изменениях

Значимое изменение: клиника работает не с 8-00, а с 7-30; конкретно - регистратура и лаборатория. Сделано это для того, чтобы снять напряженность работы поликлиники в утреннее время и снизить очереди на прием к врачам. Теперь пациенты приходят на забор крови раньше. Также все желающие могут получить талон на прием к врачу через электронную запись (через сайт больницы или приложение в телефоне). А доктор, в свою очередь, приходит на рабочее место, открывает компьютер и видит, сколько человек взяли к нему талоны. Поликлиники финансируются по тому же подушевому принципу, что и скорая — за то население, которое имеет полис ОМС и прикреплено к этой поликлинике. Обязательства государства предполагают оказание необходимой медицинской помощи- если пациенту она нужна, то она будет оказана. Понятие очередности возникает просто потому, что всех пациентов одновременно врач принять не может.

Еще одно новшество: когда доктора выйдут из отпусков, мы хотим организовать прием больных  по субботам с 8 до 12. Участковый терапевт и невролог по графику будут работать в выходной день. Работающие граждане порой не могут порой попасть на прием, теперь данная проблема будет снята.

В связи с удаленностью ЦРБ от некоторых населенных пунктов снижена транспортная доступность. Поэтому в рамках диспансеризации ( первый этап) принято решение о выезде мобильной  бригады во врачебные амбулатории и в фельдшерско-акушерские пункты.  Цель дополнительной диспансеризации – это выявление факторов риска( повышенное АД, уровень сахара, низкая физическая активность),  выявления хронических  неинфекционных заболеваний, которые часто являются причиной смертности и инвалидизации . Данные мобильные группы сформированы впервые,  к сегодняшнему дню мы охватили данной работой уже практически весь район с первым этапом диспансеризации, но работа должна продолжаться дальше и будет продолжена. В мобильную бригаду входит также врач УЗИ диагностики с портативным аппаратом УЗИ. Пациенты довольны – практически без очереди и «на дому» они могут пройти необходимые обследования.

Выявление и предупреждение заболеваний на ранних стадиях ведет к повышению качества жизни, и продлению жизни населения. Для меня и для команды медицинских работников амбулаторно-поликинической службы главная цель – это доступная и качественная медицинская на помощь на 1 уровне оказания медицинской помощи в Кизильской больнице. При необходимости дальнейшее направление пациентов на 2 и 3 уровни оказания помощи. Если мы в полной мере наладим данную преемственность, то нам удастся  избежать запущенных, тяжелых случаев, приводящих к невосполнимым потерям — летальным  исходам и инвалидности.

Появляются и внедряются такие современные методики и оборудование, что шансы вылечить и спасти жизни возрастают в разы. Надо только поменять представление о современной медицине и научиться доверять врачам. И тогда результаты — и продолжительность, и качество жизни, и заболеваемость, и выздоровление — приобретут совсем другие цифры.

Мое искреннее преклонение перед моими коллегами, которые осознанно выбрали этот путь – быть врачом, зная, что столкнутся с самыми тяжелыми трудностями в судьбах людей, что им будут доверять самое главное — жизнь и здоровье. Быть готовым дать людям веру и надежду, рассеивать их страхи, изо дня в день служить им, помогать — это большая нагрузка и колоссальная ответственность.

Каталог ресурсов.
|